昨日（1月14日 土曜日 午前10時半頃）よりサーバーの障害により、
ユーザーの皆様にレインボーモードを正常にご利用いただけない状態が続いておりましたが、
本日、1月15日 日曜日 午前2時頃、サーバーが復旧いたしましたのでご連絡いたします。
このたびは、ユーザーの皆様にご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後も英会話ロボットチャーピーを何卒よろしくお願い申し上げます。
カテゴリー: 不具合情報
クラウドサービスのサーバー障害につきまして
本日、1月14日土曜日の午前10時半頃より、チャーピーのクラウドサービスにおきまして、
サーバーの障害が発生し、レインボーモードを正常にご利用いただけなくなっております。
現在、原因の特定と復旧作業をおこなっておりますが、復旧までお時間をいただく可能性がございます。
復旧次第、改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。
ユーザーの皆様には、多大なるご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。
【不具合解消のご報告】iOS16で準備OKのチャーピーを選択してもホーム画面に移動しない件
iOS16でCharpy選択画面にて、「準備OK」になったチャーピーを選択しても、アプリのホーム画面に移動せず、レインボーモードをご利用いただくことができない不具合につきまして、
アプリを改修しストアにリリースいたしました。
- アプリバージョン：ver.1.9.5
- 修正内容：最新iOS, iPad OSに対応
iOS16をご利用のユーザー様は、Charpy Stationアプリをアップデートのうえ、チャーピーをご利用くださいますようお願いいたします。
お客様には多大なるご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
引き続きチャーピーをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
チャーピー開発チーム
「iOS 16」での不具合のご報告
平素より「英会話ロボットチャーピー」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
チャーピー専用アプリ”Charpy Station”が、iOS16で下記の現象が起こり、現在、レインボーモードをご利用いただくことができません。
＜iOS16で起きている不具合＞
アプリのCharpy選択画面にて、「準備OK」になったチャーピーを選択しても、アプリのホーム画面に移動せず、レインボーモードをご利用いただくことができません。
現在、原因を調査中ですが、原因が判明し対応の目途が立ち次第、改めてご連絡いたします。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
チャーピー開発チーム
Windows版のチャーピー専用アプリ”Charpy Station”がストアで再公開されました。
いつも『英会話ロボットチャーピー』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
チャーピー専用アプリ”Charpy Station”のWindows版の改修が終わり、
本日、ストアで再公開されましたのでご報告いたします。
「Microsoft Store > Charpy Station」
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/charpy-station/9nzq6kvw36mp#activetab=pivot:overviewtab
ユーザーの皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
引き続き『英会話ロボットチャーピー』をよろしくお願いいたします。
Windows版のチャーピー専用アプリ”Charpy Station”が現在ストアで入手いただけません
いつも『英会話ロボットチャーピー』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
チャーピー専用アプリ”Charpy Station”のWindows版につきましては、
現在、Microsoft Storeからインストールしていただくことができません。
ただいまアプリの改修作業をおこなっておりますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
ストアでインストールしていただけるようになりましたら、
改めてこちらでご連絡させていただきます。
ユーザーの皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが
ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。
Android特定端末での不具合対応のご報告
いつも『英会話ロボットチャーピー』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
Androidの特定端末でチャーピーとアプリが接続できない事象がございましたが、
アプリを修正し問題が解消されましたのでご報告いたします。
最新バージョンが9月15日に公開されましたので
Android端末をご利用の場合はアップデートをお試しください。
■ Android版『Charpy Station』リンク
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.caimedia.charpystation
今後もチャーピーを何卒よろしくお願いいたします。
チャーピー開発チーム
【お詫びとご連絡】メールが一部送信されていなかった可能性がございます。
2月26日（金）～3月23日（火）までの間、チャーピー公式サイトの「お問い合わせフォーム」からのメールが、一部正常に送信されていなかった可能性がございます。
同期間中にお問い合わせフォームからメールをご送信いただきましたお客様の中で、サポートからの回答メールを受け取られていないお客様につきましては、大変お手数ですが、改めてお問い合わせ内容をご送信いただけますと幸いです。
【お問い合わせフォーム】
https://charpy.jp/support/inquiry.html
なお、3月24日（水）以降、お問い合わせフォームは正常に動作しております。
このたびはご不便とご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、英会話ロボットチャーピーを何卒よろしくお願いいたします。
Android OS10で「初期設定」が完了しない場合がございます。
Android OS10で、チャーピーの初期設定（ペアリング）が完了しない症状のご報告をいただいております。
iOS14でCharpyStationをご利用の際、ご注意いただきたい点につきまして
平素より「英会話ロボットCharpyをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
先日iPhoneで公開された最新OS、“iOS14”でチャーピーをご利用の場合は、以下にご注意くださいますようお願いいたします。